Questions fréquentes
Nous souhaiterions rendre la moto de location un dimanche ou un jour férié. Est-ce possible ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 12h.
Nous ouvrons également le samedi après-midi, le dimanche et les jours fériés sur rendez-vous.
Vous pouvez aussi prendre une extension de location qui vous permettra de rendre la moto le lendemain matin.
Combien de temps faut-il pour le départ avec la moto ?
Suite à votre réservation, votre moto et votre contrat seront prêts avant votre arrivée, et la partie administrative sera rapide.
Nous prendrons ensuite un moment pour vous expliquer les fonctionnalités de la moto et du GPS. Ce temps dépend de vos besoins.
Il faut généralement entre 10 et 30 minutes pour la partie administrative et les explications.
Ensuite, vous prendrez le temps nécessaire pour charger votre moto.
Si je fais tomber la moto, que vais-je payer ?
La franchise pour les dommages à la moto varie de 2000 € à 3000 € selon le modèle. Elle peut être réduite à 500 € selon l’âge et le modèle de moto, et cette option est disponible pour un minimum de 4 jours de location.
Il s’agit du montant maximum que vous paierez en cas de dommage couvert par l’assurance.
Toutefois, si le montant des réparations est inférieur à la franchise, vous ne paierez que le montant réel des réparations.
NB : Pour les jeunes conducteurs sur certaines motos, la franchise pour les dommages à la moto et le dépôt de garantie est de 4500 € et ne peut pas être réduite.
Nous allons prendre l’autoroute en Suisse. La vignette autoroutière est-elle fournie avec la moto ?
Nous n’achetons pas de vignette pour les motos. Si vous avez de la chance, un client précédent l’aura déjà achetée.
Elle n’est nécessaire que pour circuler sur les autoroutes suisses. Si vous évitez les autoroutes, aucune vignette n’est requise. Le GPS vous aidera à éviter les autoroutes.
La vignette coûte 40 CHF et est disponible dans la plupart des stations-service en Suisse.
Je suis étranger. Ai-je besoin d’un permis de conduire international ?
Si la catégorie A (toutes motos) apparaît sur votre permis de conduire, c’est parfait. Nous n’avons pas besoin de permis international.
Si ce n’est pas le cas, les polices suisse et française ne sont pas forcément censées comprendre ce qui est écrit sur votre permis.
Le permis de conduire international est une traduction officielle de votre permis. Si vous avez un permis moto, la catégorie « A » y figurera.
Sans permis international, un policier exigeant peut considérer votre permis comme non valable.
Pour être pleinement en conformité avec la loi, nous recommandons de porter votre permis international avec votre permis d’origine.
La plupart du temps, vous pouvez l’obtenir auprès de vos autorités locales ou de votre automobile club, gratuitement ou pour un faible coût.
Puis-je laisser mes bagages à l’agence pendant la location ?
Oui. Nous gardons gratuitement vos bagages non utilisés pendant votre voyage.
Un espace est également prévu pour charger la moto confortablement.
Puis-je me changer (équipement moto / vêtements) à l’agence de location ?
Bien sûr. Des toilettes et un espace pour se changer sont disponibles à cet effet.
Puis-je passer la frontière vers un autre pays avec la moto de location ?
Oui, bien sûr. Vous êtes couvert par notre assurance et notre assistance en France, en Suisse et dans les pays frontaliers. Au-delà, merci de nous contacter.
Que se passe-t-il en cas de panne avec la moto de location ?
Moto-Plaisir assure une assistance de premier niveau à ses clients.
Cela nous permet soit de trouver directement une solution, soit de faciliter la communication avec l’assistance routière.
Selon la nature du problème, nous choisissons avec le client la solution la plus adaptée (autre moto, taxi, hôtel, voiture, etc.).
Cependant, toutes les motos sont récentes et entretenues selon les préconisations du constructeur.
Les motos sont également systématiquement préparées et contrôlées avant le départ.
Les pannes immobilisantes sont extrêmement rares sur nos motos.
Un antivol est-il fourni avec la moto ?
Selon le type de moto, un ou plusieurs dispositifs antivol sont fournis (antivol de direction, gravage, antivol, bloque-disque, alarme électronique ou autre).
Pour être couvert par l’assurance, il est nécessaire d’utiliser les systèmes de protection fournis.
Lors de la prise en main de votre moto, nous prendrons le temps de vous expliquer leur fonctionnement.
En cas de vol, une franchise s’applique (2000 € pour la plupart de nos modèles ; voir les conditions spécifiques de votre location).
Si toutefois vous souhaitez disposer d’un antivol supplémentaire pour sécuriser la moto, nous pouvons vous en fournir un.
Quel type de GPS est proposé ?
Le GPS que nous proposons est le TomTom Rider. Ce modèle est très intuitif à utiliser. Il dispose également d’une fonction « routes sinueuses » très intéressante pour vous emmener sur les routes préférées des motards.
Certaines motos disposent d’un GPS intégré.
Nous vous expliquerons les principales fonctions du GPS lors du briefing. Vous pouvez aussi regarder cette vidéo :
https://www.youtube.com/watch?v=iAPkwGtzT3E&t=105s
Puis-je louer une moto avec le permis de conduire de mon pays ?
Oui, votre permis doit faire apparaître la catégorie A pour tous types de motos.
Si ce n’est pas le cas (par exemple citoyens américains ou titulaires d’un permis hors UE), le permis international est nécessaire.
Le permis international est une traduction officielle de votre permis de conduire. Il peut aussi être demandé par la police si la catégorie A n’apparaît pas sur votre permis.
En l’absence de permis international, votre permis peut être considéré comme non valable par les autorités.
Puis-je utiliser mon propre GPS, et la moto possède-t-elle un support ?
Nous louons des GPS TomTom Rider.
Nous vous expliquerons leur fonctionnement lors de la prise en main de la moto, ou vous pouvez suivre ce lien vers une vidéo explicative :
https://www.youtube.com/watch?v=iAPkwGtzT3E&t=105s
Si vous possédez un GPS TomTom Rider, vous pourrez le fixer sur le support préinstallé sur les motos.
Si vous souhaitez utiliser les fonctions GPS de votre téléphone, nous louons le BMW ConnectedRide Cradle.
Si vous souhaitez utiliser un GPS d’une autre marque ou une caméra, merci de nous contacter à l’avance et nous ferons notre possible pour vous satisfaire.
Y a-t-il une prise USB sur la moto pour mon téléphone portable ?
Pour la navigation, vous pouvez louer un GPS TomTom Rider et rouler en toute sécurité sans utiliser le GPS de votre téléphone portable.
Si la moto ne dispose pas de port USB, nous pouvons vous prêter une prise USB pour charger votre téléphone, mais un usage continu n’est pas recommandé pour des raisons de sécurité (messages entrants, distractions, etc.).
Nous vous expliquerons le fonctionnement du GPS lors de la prise en main de la moto.
Puis-je charger mon fichier GPS dans votre GPS ?
Bien sûr. Envoyez-nous votre fichier .gpx et nous le transférerons dans votre GPS avant votre arrivée ou à votre arrivée.
Nous sommes un groupe et nous souhaitons un voyage sur mesure, éventuellement avec un guide. Est-ce possible ?
Bien sûr. Envoyez-nous votre demande (nombre de personnes, dates, durée, lieux, type de motos, budget hôtel, journée de repos, etc.) et nous vous proposerons une offre sur mesure.
Vous pouvez aussi simplement suivre le lien et remplir le formulaire de demande.
Puis-je utiliser ma propre caméra, et la moto possède-t-elle un support pour cela ?
Si vous souhaitez utiliser votre propre caméra, nous vous montrerons le meilleur endroit pour fixer le support.
Pouvons-nous louer de l’équipement moto ?
Bien sûr. Vous trouverez ici le lien vers nos vêtements et accessoires disponibles à la location.
Vous trouverez des bottes, pantalons, vestes, casques et intercoms.
Puis-je récupérer ou rendre la moto dans un hôtel à Genève ou à Annemasse ?
Nous ne proposons pas de service de livraison. En revanche, nous pouvons organiser pour vous un transfert depuis votre hôtel à Genève jusqu’à notre agence à un tarif préférentiel (ce forfait est également valable depuis l’aéroport).
Depuis Annemasse, vous pouvez nous rejoindre en taxi pour 25 à 30 €.
Centrale des taxis d’Annemasse : +33 4 50 37 05 05
Puis-je choisir la couleur de la moto que je vais louer ?
Chez Moto-Plaisir, la moto que vous choisissez est celle que vous louerez.
Dans le cas inhabituel où nous ne pourrions pas vous louer le modèle choisi, nous vous contacterions pour vous proposer un modèle similaire.
En revanche, nous ne pouvons pas garantir la couleur de votre moto, même si nous noterons votre préférence pour essayer de vous satisfaire sur ce point.
Quel est le montant de la franchise pour les dommages sur la moto ?
Lorsque vous venez pour le départ, votre contrat ainsi que votre moto seront prêts.
Nous vous demanderons votre permis de conduire ainsi qu’un justificatif de domicile (une facture mentionnant l’adresse où vous recevez votre courrier ; un document sur smartphone suffit).
Nous effectuerons ensuite une préautorisation sur votre carte bancaire pour le dépôt de garantie.
Le montant de la franchise est de 2000 €.
Dans quelques cas, pour les jeunes conducteurs sur certaines motos, la franchise est de 4500 € pour les dommages sur la moto, sans possibilité de réduction.
Votre assurance tous risques couvre les dommages aux tiers et à la moto, et le conducteur est également couvert. Qu’en est-il du passager ?
Selon la loi, les compagnies d’assurance sont tenues de couvrir le passager de tout véhicule. Par conséquent, le conducteur comme le passager sont couverts.